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四川省成都市国税局“蓉税通”移动服务平台全力打好税收宣传“...

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  四川省成都市国税局围绕“新常态、新税风”主题,坚持“把握话语权、增强影响力、扩大覆盖面”的要求,进一步打造“蓉税通”移动服务平台品牌,全力打好税收宣传“组合拳”,实现微信平台关注数突破3万、微社区访问量突破1万的“双突破”。截至2015年5月6日,成都国税微信平台关注数达到30173,微社区访问量达到11164。

  多元发展、凸显特色,平台定位突出“准”。在充分整合宣传资源、统一对外宣传口径基础上,以纳税人需求为导向,贴合成都国税实际,着力展现“两微一端”、税企QQ群等子平台的特色亮点。在保持微信平台原有的信息发布功能基础上,拓展综合服务功能,开通微社区、微调查、微学堂等栏目,由“一对多”的单向推送模式升级为“多对多”的多向互动模式,切实提高用户黏性和参与度。

  动态运营、在线值守,诉求回应突出“快”。专业化宣传咨询团队在线值守微博、微社区,与纳税人进行实时互动;全市66个税企QQ群均由专门的管理员团队值守,确保工作时间随时在线。动态运营模式实现了税收新政第一时间发布、涉税咨询第一时间回应、疑难问题第一时间解答,并确保管理规范、运行规范,进一步提高发布内容和咨询回复的准确性和专业性。

  拓展思路、与时俱进,传播形式突出“新”。综合运用文字、图片、音频、视频、动画等形式对宣传内容进行创新表达,图文并茂、形象生动,充分迎合网络时代受众对多媒体传播需求,提高传播效果。4月21日,成都国税微信平台以动画形式发布了一期热点播报,由虚拟主持人“小蓉”就纳税人关心的小微企业热点问题进行解答,新颖的形式受到纳税人好评。

  紧跟热点、着眼实处,宣传内容突出“实”。微信平台从税收工作实际出发,从纳税人需求诉求着手,推送内容的选题均围绕税收新政、办税事项等关注热点,关注用户的活跃度较高,先后3次入围人民网舆情监测室主办的新媒体排行榜财税金贸类前10名。税收宣传月期间,重点就增值税发票系统升级、纳税信用评价、小微企业税收优惠政策等进行了解读,有两个单条的阅读量超过1万。

  该局还将在年内实现平台的提档升级,届时该平台将以更快的服务响应、更优的服务质量、更好的服务体验,为纳税人提供沟通随时随地、服务尽心尽力的“互联网+”服务,进一步促进税企双方的零距离沟通,提升纳税人满意度。